キャンセルポリシー

ご依頼後のキャンセルに関するルールをご確認ください。
安心してご依頼いただくために、明確に定めています。

Cancellation Fee

キャンセル料について

PHASE 01

40%制作料の40%

ヒアリング・お打ち合わせ後、デモ制作に着手する前にキャンセルをご連絡いただいた場合、制作料の40%をキャンセル料としてご請求いたします。

※企画・設計・ヒアリングにかかった工数分として算定しています。

PHASE 02

80%制作料の80%

デモサイト(初稿)をご提出した後にキャンセルをご連絡いただいた場合、制作料の80%をキャンセル料としてご請求いたします。

※デザイン・コーディング・構成設計など、制作工数の大部分が完了しているため、この割合となります。

キャンセル料は、ご依頼時にお支払いいただいた金額から差し引いた残額を返金、または不足分をご請求する形で精算いたします。キャンセルのご連絡はメールまたはお問い合わせフォームにて書面でお願いいたします。

Timeline

お問い合わせ・ヒアリング

ご要望・業種・目的をお伺いします

企画・設計・お見積もり

サイト構成・導線設計・料金をご提示

ここまでのキャンセル → 40%

デモ制作着手前のキャンセルはこのタイミングまで

デモ制作(初稿)

デザイン・コーディング・構成を制作

デモサイトご提出

初稿をご確認いただきます

ここ以降のキャンセル → 80%

デモ提出後のキャンセルはこのタイミング以降

修正・調整

最大2回の修正対応

納品・公開

サイト公開・運用開始

FAQ

キャンセルはどのように連絡すればいいですか?

お問い合わせフォームまたはメール(contact.kuziraworks@gmail.com)にてご連絡ください。口頭でのキャンセルは受け付けておりません。

キャンセル料の支払い方法は?

銀行振込またはクレジットカード決済にてお支払いいただきます。ご連絡後、5営業日以内に請求書をお送りします。

制作途中で方向性を変えたい場合は?

キャンセルではなく「修正・方向転換」として対応できる場合があります。まずはお気軽にご相談ください。

当社都合でキャンセルになった場合は?

当社の都合によりサービス提供が困難となった場合は、キャンセル料は発生しません。既にお支払いいただいた金額は全額返金いたします。

ご不明な点やご不安なことがあれば、
お気軽にお問い合わせください。